你有沒有問過自己，客戶對結束問題的看法？事實是，廣州新亞洲vi設計想的比你想象的要少。鑒于“關閉”有多種定義，具體取決于上下文，廣州新亞洲vi設計許多買家甚至不確定您指的是什么。另一方面，他們會如何看待達成一致的想法？廣州新亞洲vi設計潛在客戶更喜歡盟友而不是對手。他們想要多聽少說。他們應該得到服務而不是操縱。順便說一下，客戶對你的結束問題的“感覺如何”很大程度上取決于他們與你的關系。他們的觀點與他們對你的動機的看法有關。

一位好朋友講述了她最近買車的故事：

• 在我們尋車之初，我們拜訪了兩家經銷商。第一個的銷售人員非常年輕。（后來我們發(fā)現他在那里工作了不到一年。）撇開年輕人不談，廣州新亞洲vi設計第一次來的時候聽的比說的多，他非常討人喜歡。

• 廣州新亞洲vi設計在我們訪問的下一家經銷商處，接近我們的銷售人員明顯年長且經驗豐富……并且以最糟糕的方式表明。他對我們幾乎一無所知，也不知道我們在尋找什么，然后他硬著頭皮把我們關在一個我們已經提到過我們買不起的模型上。

• 他接著向我們介紹了一輛剛回到經銷商處的汽車，如果我們當時和那里購買，則向我們提供“僅限今天”的價格。很明顯，他根本不在乎我們，只專注于運送商品。

• 最后，我們從年輕的，沒有經驗的銷售員那里買了一輛真正聽我們說話的車！

• 如何適當地自信而不是苛刻的鐵桿

• 太多銷售人員的問題是他們認為結束問題是消極的。在他們看來，他們必須表現得冷酷無情，才能獲得“鐵桿親近”的稱號。

不知何故，這些廣州新亞洲vi設計銷售專業(yè)人士將嚴厲的鐵桿與適當的自信混為一談。這種想法需要改變。自信可以是一件好事。如果這符合客戶的最佳利益。我的兒子凱文很難決定去哪里上大學。他被撕裂了，最后期限很快就要到了。一天晚上在餐桌上，我?guī)土怂粋€忙。廣州新亞洲vi設計說，“凱文，我要向你施壓。明天晚上我們坐下來吃飯的時候，我要你向家人宣布你要去哪里上大學。您有 24 小時的時間做出選擇。知道了？把土豆遞過去。”想一想——最后的問題是自信的嗎？激進，甚至？我向凱文施壓，要求他給出明確的答復，并給了他一個明確的截止日期。我會稱我為這種自信的行為。

但更重要的問題是：這是一個適當的結束問題嗎？

在這種情況下，是的。為什么？因為最后的問題符合凱文的最大利益。通過要求他做出選擇，我讓他可以自由選擇，因為我知道他絕對需要這樣做，而且他會從做出這個決定中受益。結束語總是歸結為動機問題。你怎么問是次要的……你為什么問才是真正重要的。你問的是你還是他們？第二天晚上，當凱文坐在桌邊時，我說：“嗯？你要去哪里上大學？”他看著我，然后宣布：“我要去阿蘇薩太平洋大學?！蔽艺f：“只是好奇……你什么時候做出這個決定的？”“就在這一刻，”他回答道。廣州新亞洲vi設計是否有時會發(fā)現自己對結束問題的處理方式感到矛盾？那么是時候了解您關閉是為了您的利益還是為了您的客戶的利益？廣州新亞洲vi設計這種觀點的改變將如何改變你的方法？它如何幫助你改變某人的世界？